FC2ブログ

ブロとも申請フォーム

QRコード

QR

最新トラックバック


アマゾンの過剰サービス、ヤマト宅配便危機の一因に… どう解決?

  1. 2017.03.13(Mon) _13:20:02
  2. ニュース
ヤマト運輸の労働組合が今春闘で「宅急便」の荷受量増大による労働環境の改善を会社側に求めたことで、宅配便急増問題が再びクローズアップされている。ネット通販の成長による宅配便荷物の増加、解決策が見えない不在再配達、物流会社の運転手ら社員の働き方問題-など、かねて顕在化していた多くの問題が複雑に絡まり合う。

 ヤマトの労務問題の鍵を握っているのが、世界最大手の通販会社、米アマゾン・ドットコムの日本法人「アマゾンジャパン」である。アマゾンはその大半の配送をヤマトに委託し、ヤマトの宅配便の荷受量急増をもたらした。アマゾンの仕事の量次第で、ヤマトの運転手は過重労働になるという構図だ。

 世界最大の通販会社が米アマゾン・ドットコムであり、2016年の世界販売額は約1360億ドル(約15兆4800億円)。うち日本の分は108億ドル。この金額は百貨店大手、三越伊勢丹ホールディングスの売上高(2016年3月期は1兆2872億円)に匹敵する。三越や伊勢丹は買った品物を持ち帰る人の方が多いが、アマゾンの大部分の商品は宅配便で送られる。

 だがネット通販を営み、宅配便で商品を送り出す小売業は無数にある。いくらアマゾンが大手とはいえ、シェアは過半数には遠く及ばない。

 それでもヤマトの運転手からは時間帯や便によって「アマゾンの荷物が多い」という印象が聞かれる。

                   ■

 アマゾンの場合、量やシェア以上に、その「送り方」にも他社とは異なる特徴があるようだ。利用者目線で指摘してみたい。

 先日、アマゾンで注文した荷物が複数に増え、1回ですむはずの宅配回数が3回に増えた経験をした。5回、6回と増えたかもしれない。こうなると“自己増殖する宅配便”と言っていい。

 どういうことか。私は年会費3900円を払ってアマゾンの「プライム会員」になっている。配送料無料になる商品がたくさんあり、「お急ぎ便」という当日、翌日に届くという速達扱いの商品も多い。今回のように複数の商品のまとめ買いをしたとき、いくつかの商品の出荷に時間がかかるときは、無料で便を分けて配送される。

 大変便利なサービスだが、これが裏目に出ることもある。荷物の数が勝手に増えるので、受け取り回数が増える。「なるべく早く」が原則のお急ぎ便は逆に配達時刻は指定できない。不在となる確率も高まる。先日の私の場合は、荷物が2個に分けられ、うち1個が不在だったため、合計3回の配達を要した。

 とはいえ、買った品物はUSBケーブルとか接続端子とかの小物ばかり。以前本欄で指摘したように、品物のポスト投函(とうかん)やメール便を活用すれば、手渡しの必要もなくなり、不在再配達の問題も減る。

 SDカード1枚をパソコン1台が入りそうな段ボール箱で配送する「大きすぎる荷物」もそう。他社の場合もそうだが、特にアマゾンには、利用者が歓迎できない過剰サービスは改善してもらいたい。

                   ■

 プライム会員制度はアマゾンが世界戦略として重要視し、会員拡大を大きな経営目標に掲げている。映画や音楽のネット配信など無料デジタルサービスも魅力だ。今後も新しいサービスを増やす。昨年秋から首都圏や大阪・兵庫地域の一部で始めた「プライムナウ」は、食品や日用品などを一定額買えば、「2時間で無料配達、有料配達なら1時間以内で届ける」という。サービス競争はさらに激しくなる。

 国土交通省は昨年秋、不在再配達問題の対策をとりまとめたが、通り一遍の模範解答の域を出ていない。なにしろ不在再配達問題の対策として期待される「コンビニエンスストアでの宅配便受け取り」だが、アマゾンの荷物はセブンイレブンの店舗では受け取れないという現状一つとっても、運用の難しさを物語る。

 一事が万事、宅配便をめぐる一連の問題は総論や枠組み論では解決できないようだ。まずはシェアも影響力も大きいヤマトとアマゾンが一連の問題をどう解決するか、注目したい。(産経新聞編集委員・高原秀己)
スポンサーサイト





テーマ : 気になるニュース    ジャンル : ニュース
  1. edit

【オンライン限定価格】レゴ スターウォーズ 75165 バトルパック"インペリアル・トルーパー

  1. 2017.03.13(Mon) _13:18:46
  2. 玩具
インペリアルウォーカーに飛び乗り、シューターを取り付けたら、反乱軍をやっつけに行く準備は完了だ!応援が必要なら、スタッドブラスターを武器に持つトルーパーを呼び出して、勝利を確実にしよう!

【オンライン限定価格】レゴ スターウォーズ 75165 バトルパック"インペリアル・トルーパー

テーマ : おすすめ商品案内    ジャンル : ライフ
  1. edit

【オンライン限定価格】レゴ フレンズ 41314 ステファニーのオシャレハウス【送料無料】

  1. 2017.03.13(Mon) _13:17:22
  2. 玩具
ステファニーのおうちに遊びに行こうよ!ステファニーと一緒にキッチンでおかしやケーキを作らない?おいしいスイーツでともだちをおもてなししよう。パパのジェームスがリビングのおそうじを手伝ってくれるよ。

階段を登って、ベッドルームは自分でお片づけ!2階のオフィスではママのアリシアがお仕事中。赤ちゃんウサギのチリにエサをあげて、準備万端。ブランコにのってともだちが来るのを待とうね。


【オンライン限定価格】レゴ フレンズ 41314 ステファニーのオシャレハウス【送料無料】

テーマ : おすすめ商品案内    ジャンル : ライフ
  1. edit

【オンライン限定価格】レゴ クリエイター 31065 タウンハウス【送料無料】

  1. 2017.03.13(Mon) _13:15:57
  2. 玩具
青いドアのある玄関まで階段を上って、きれいな3階建てのタウンハウスを見てみよう。フラットスクリーンテレビやソファのある小さなラウンジや、暖炉のある部屋、本物そっくりのキッチンもあるよ。階段を上って2階に行くと、バルコニーのある居心地の良い寝室があるよ。

お花に水をあげたり、パラソルの下で町の景色を眺めながらゆっくりするのもいいね。変化が欲しくなったら、かわいい犬と散歩したりスクーターでドライブに出かけて!セットを組み立て直すと街のカフェや温室のある郊外の家にもなるよ。


【オンライン限定価格】レゴ クリエイター 31065 タウンハウス【送料無料】

テーマ : おすすめ商品案内    ジャンル : ライフ
  1. edit

レゴ マインクラフト 21123 アイアンゴーレム【送料無料】

  1. 2017.03.13(Mon) _13:13:09
  2. 玩具
太陽がもうすぐ地平線に沈んで、敵性モブがマインクラフト(TM)の世界をさまよい始めるぞ。赤ちゃんブタと自分の身を守れ!ダイヤモンドのツルハシで鉄鉱石を採掘して、かまどで鉄インゴットを溶かしたら作業台で鉄ブロックを作ろう。カボチャを使ってアイアンゴーレムを作って、ゾンビたちに奇襲攻撃を仕掛けよう!

レゴ マインクラフト 21123 アイアンゴーレム【送料無料】

テーマ : おすすめ商品案内    ジャンル : ライフ
  1. edit

02  « 2017_03 »  04

SUN MON TUE WED THU FRI SAT
- - - 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 -

プロフィール

蒼樹 煉

Author:蒼樹 煉





現在の閲覧者数:






ドミノ・ピザ【PC向けサイト】

価格.com 自動車保険

楽天西友ネットスーパー

自然派スキンケア・エイジングケアの通販サイト【豆腐の盛田屋】

株式会社ニチレイフーズ

検索フォーム

最新コメント




PAGE
TOP.